Más de 2.300 reclamos gestionados por Defensa del Consumidor en el interior chaqueño durante 2024

A lo largo del 2024, la Dirección de Defensa del Consumidor de Chaco recibió y tramitó un total de 2.360 reclamos presentados por ciudadanos del interior de la provincia. Esta cifra refleja la magnitud de las problemáticas de consumo y la relevancia del organismo en la protección de los derechos de los chaqueños.

Gracias a un trabajo coordinado con los municipios, se logró ampliar la cobertura del servicio, garantizando que los reclamos fueran atendidos en cada punto del territorio provincial.

Principales motivos de reclamo

El informe anual del organismo detalla los sectores con mayor cantidad de denuncias registradas:

• Servicios financieros y seguros (37,2%): problemas con bancos, tarjetas de crédito y aseguradoras encabezan la lista de reclamos.

• Rodados y automotores (20,3%): inconvenientes en la compra, funcionamiento y garantía de vehículos fueron recurrentes.

• Electrodomésticos (11%): fallas en productos, dificultades con garantías y problemas en la adquisición generaron numerosas quejas.

• Telecomunicaciones (5,7%): los servicios de telefonía e internet también fueron foco de reclamos por parte de los consumidores.

• Otros rubros (7%): abarcan diversas categorías de bienes y servicios que generaron consultas y denuncias.

Capacitación y expansión del servicio

Para mejorar la atención y fortalecer el acceso a la información, la Dirección de Defensa del Consumidor llevó adelante jornadas de capacitación destinadas a referentes municipales. Estos espacios permitieron compartir herramientas clave sobre normativas vigentes y procesos de resolución de conflictos, facilitando una respuesta más eficiente a las inquietudes de la comunidad.

Como parte de este compromiso con la descentralización del servicio, en 2024 se inauguraron tres nuevas oficinas municipales en Quitilipi, Pampa del Infierno y General Vedia, en colaboración con los gobiernos locales.

Un servicio accesible para todos los consumidores

Defensa del Consumidor, organismo dependiente del Ministerio de la Producción y el Desarrollo Económico Sostenible, continúa trabajando para garantizar que los derechos de los chaqueños sean respetados.

Los ciudadanos pueden presentar sus consultas y denuncias a través de la línea gratuita 0800-444-3346 o dirigirse a las oficinas del organismo en Ameghino 150, Resistencia, y en la Casa de Gobierno (Marcelo T. de Alvear 145, 3° piso, Resistencia, Chaco). También pueden acceder a más información a través de los canales oficiales de la entidad.